سياسة الخصوصية

مرحبًا بك في منازل السرور. نحن نحرص على حماية خصوصيتك وبياناتك الشخصية، وتوضح هذه السياسة كيفية جمع المعلومات واستخدامها وحمايتها عند استخدامك للموقع أو التطبيق.


1. المعلومات التي نقوم بجمعها

قد نقوم بجمع المعلومات التالية عند استخدامك للمنصة:

  • الاسم الكامل.
  • رقم الجوال.
  • البريد الإلكتروني.
  • بيانات تسجيل الدخول.
  • عنوان أو موقع تقديم الخدمة.
  • معلومات الدفع (عند الحاجة).
  • معلومات الجهاز وعنوان IP ونوع المتصفح.
  • بيانات استخدام التطبيق والموقع.

2. كيفية استخدام المعلومات

نستخدم المعلومات التي نجمعها من أجل:

  • إنشاء وإدارة حساب المستخدم.
  • معالجة طلبات الخدمات وإتمامها.
  • التواصل مع المستخدم بشأن الطلبات أو الدعم الفني.
  • إرسال الإشعارات المتعلقة بالخدمات.
  • تحسين أداء التطبيق وتجربة المستخدم.
  • الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية.

3. مشاركة المعلومات

لا نقوم ببيع أو تأجير بيانات المستخدمين. وقد تتم مشاركة بعض المعلومات في الحالات التالية:

  • مع مقدم الخدمة لتنفيذ الطلب.
  • مع مزودي خدمات الدفع لإتمام عمليات الدفع.
  • عند وجود التزام قانوني أو أمر صادر من الجهات المختصة.
  • مع الجهات التقنية التي تساعد في تشغيل المنصة مع الالتزام بسرية البيانات.

4. حماية البيانات

نتخذ الإجراءات الأمنية المناسبة لحماية بيانات المستخدمين من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح أو الفقدان، باستخدام أحدث الوسائل التقنية والإدارية الممكنة.


5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة الاستخدام، وتحليل أداء الموقع، وتخصيص المحتوى بما يتناسب مع احتياجات المستخدم.


6. حقوق المستخدم

يحق للمستخدم:

  • الاطلاع على بياناته الشخصية.
  • تحديث أو تعديل بيانات الحساب.
  • طلب حذف الحساب وفق الأنظمة المعمول بها.
  • التواصل معنا للاستفسار عن كيفية استخدام البيانات.

7. الاحتفاظ بالبيانات

يتم الاحتفاظ بالبيانات طالما كانت ضرورية لتقديم الخدمات أو للوفاء بالالتزامات القانونية، ثم يتم حذفها أو إخفاء هويتها عند انتهاء الحاجة إليها.


8. الروابط الخارجية

قد يحتوي الموقع أو التطبيق على روابط لمواقع أو خدمات خارجية، ولا تتحمل منازل السرور مسؤولية سياسات الخصوصية أو المحتوى الخاص بهذه المواقع.


9. تحديث سياسة الخصوصية

تحتفظ منازل السرور بالحق في تعديل أو تحديث سياسة الخصوصية في أي وقت، ويتم نشر النسخة المحدثة عبر الموقع أو التطبيق، ويُعد استمرار استخدامك للمنصة موافقة على التعديلات.


10. التواصل معنا

إذا كانت لديك أي استفسارات أو ملاحظات حول سياسة الخصوصية أو كيفية التعامل مع بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر وسائل الاتصال المتاحة في الموقع أو التطبيق، وسيقوم فريق الدعم بالرد عليك في أقرب وقت ممكن.